La sémiologie et le textmining sont plus que jamais des approches décisives pour maîtriser votre communication, comprendre votre environnement et rester en phase avec vos publics.

La sémiologie propose une expertise de la production du sens par l'analyse des signes qui composent toute communication. Le textmining donne du sens aux masses de données textuelles disponibles : médias en ligne, web content, réseaux sociaux, verbatim d’enquêtes, avis de consommateurs…

PCW-Etudes fidélise depuis plus de 15 ans par ses prestations d’analyse des discours. Nos analyses explorent tout type de corpus issus de données publiques : sources web, médias, réseaux sociaux ou issus de vos sources internes : échantillons de verbatim consommateurs, verbatim clients issus de la zone ouverte d’une enquête de satisfaction, courriers de réclamation, conversations téléphoniques clients / conseillers… Nos analyses portent sur des sujets ciblés >> ex. représentations du véhicule électrique sur les réseaux sociaux, discours des médias sur la climatisation, débat public sur l’implantation d’un parc photovoltaïque, perceptions des courriers d’appel au don,  modalités d’interaction client/conseiller…

Chaque étude s’emploie à répondre à vos attendus : vue d’ensemble et détaillée des représentations sur tel ou tel sujet, détection d'insights, connaissance fine du consommateur, optimisation de la relation client… 

Nous proposons aussi de réaliser vos benchmark internet ainsi que les audits sémiologiques de vos communications de marque >> ex. mapping des territoires visuels et langagiers d’un univers produit ; évaluation de la cohérence de l’architecture de marque et de vos supports de communication. Selon les besoins, nos analyses débouchent sur des recommandations, des outils (Charte) et des prestations de conception-rédaction : mapping d’univers créatifs, recherche de noms, wording et conceptions de contenus rédactionnels.